Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las operaciones de compra realizadas a través de la tienda en línea de LOS AMANTES DEL BEBER, S.A. DE C.V., en adelante “LOS AMANTES DEL BEBER”, “la Empresa” o “la Tienda”.
Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en la Tienda, el usuario reconoce haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La tienda en línea es operada por:
LOS AMANTES DEL BEBER, S.A. DE C.V.
Domicilio: Insurgentes Sur 615 Interior B, Colonia Nápoles, CDMX, 03810.
Correo electrónico de atención a clientes: ventas@losamantesdelbeber.mx
Teléfono / WhatsApp: (55) 3270.4744
Horario de atención: Lunes a Viernes 9 am – 6 pm, Sábados 9 am – 2 pm.
La Empresa se dedica, entre otras actividades, a la comercialización, importación y distribución de vinos y productos relacionados.
2. USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar la Tienda únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
El usuario será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada al registrarse o realizar una compra.
LOS AMANTES DEL BEBER podrá cancelar pedidos o restringir el acceso a la Tienda cuando detecte operaciones fraudulentas, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
3. VENTA EXCLUSIVA A MAYORES DE EDAD
La venta de bebidas alcohólicas está dirigida exclusivamente a personas que cuenten con la edad legal requerida para adquirir bebidas alcohólicas conforme a la legislación aplicable.
Al realizar una compra, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con la edad legal necesaria para adquirir bebidas alcohólicas.
LOS AMANTES DEL BEBER podrá implementar mecanismos para verificar la edad del comprador. Asimismo, al momento de la entrega, la Empresa, la empresa de mensajería o el personal encargado podrá solicitar una identificación oficial vigente para comprobar la mayoría de edad del receptor.
En caso de no poder comprobarse la edad requerida, el pedido podrá no ser entregado.
EVITA EL EXCESO.
4. PRODUCTOS
LOS AMANTES DEL BEBER procura que las fotografías, descripciones, añadas, características y demás información publicada sobre sus productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones menores en etiquetas, empaques, presentación, color u otros elementos del producto.
En productos como vinos, la disponibilidad de una añada específica podrá variar. Cuando la añada sea un elemento esencial de la compra, se recomienda al cliente verificarla antes de finalizar su pedido.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
5. PRECIOS
Los precios publicados en la Tienda estarán expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique lo contrario. Los precios incluirán los impuestos correspondientes cuando así se indique en la Tienda.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán mostrados al usuario antes de confirmar la compra.
LOS AMANTES DEL BEBER podrá modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, las modificaciones no afectarán pedidos previamente confirmados y pagados, salvo error manifiesto en el precio.
6. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
En caso de existir un error evidente en el precio, descripción, disponibilidad o información de un producto, LOS AMANTES DEL BEBER podrá contactar al cliente para informarle del error y ofrecerle las alternativas disponibles.
Cuando proceda la cancelación del pedido por imposibilidad de surtirlo o por un error material, se realizará la devolución de las cantidades efectivamente pagadas conforme al medio de pago utilizado y a las disposiciones legales aplicables.
7. FORMAS DE PAGO
La Tienda podrá aceptar tarjetas de crédito y/o débito, transferencia bancaria, PayPal y otros métodos que eventualmente sean habilitados en la plataforma.
La aceptación definitiva de una compra estará sujeta a la confirmación del pago.
LOS AMANTES DEL BEBER no será responsable por rechazos, bloqueos o autorizaciones de pago que dependan de bancos, instituciones financieras, PayPal u otros proveedores de servicios de pago.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través del correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto proporcionado.
La recepción de una solicitud de compra no necesariamente implica la aceptación definitiva del pedido. La operación quedará sujeta a la confirmación del pago y disponibilidad de los productos.
9. ENVÍOS
LOS AMANTES DEL BEBER realiza envíos a diferentes localidades de toda la República Mexicana, sujeto a cobertura de las empresas de mensajería y a las restricciones legales, operativas o logísticas que resulten aplicables.
El costo del envío dependerá, entre otros factores, del destino, número de botellas o productos, peso y dimensiones del paquete, tipo de servicio seleccionado y empresa de mensajería utilizada.
El costo correspondiente será informado al cliente antes de concluir la compra o conforme al procedimiento de cotización establecido por la Tienda.
10. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega mostrados por la Tienda son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad de los productos y servicio de mensajería.
Podrán existir retrasos derivados de circunstancias ajenas al control razonable de LOS AMANTES DEL BEBER, incluyendo condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, problemas de transporte, bloqueos, accidentes, disposiciones de autoridad o casos fortuitos o de fuerza mayor.
La Empresa procurará mantener informado al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante relacionada con su envío.
11. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
El cliente deberá proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos necesarios para localizar al destinatario. El cliente es responsable de revisar que la información proporcionada sea correcta antes de finalizar su pedido.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, imposibilidad de acreditar la edad legal requerida u otra causa atribuible al cliente, los costos derivados de un segundo envío podrán ser cubiertos por el cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
12. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO
Debido a la naturaleza frágil de las botellas de vino, LOS AMANTES DEL BEBER utilizará empaques adecuados para procurar que los productos lleguen en buenas condiciones.
Si el cliente recibe una botella rota, con fuga, severamente dañada o un producto diferente al solicitado, deberá reportarlo a LOS AMANTES DEL BEBER tan pronto como sea razonablemente posible.
Para facilitar la investigación y solución del caso, se recomienda conservar fotografías del empaque, fotografías de la botella o producto dañado, etiqueta o guía de envío, número de pedido y evidencia del daño detectado.
Una vez revisado el caso y cuando resulte procedente, LOS AMANTES DEL BEBER podrá ofrecer reposición del producto, cambio por otro producto equivalente o reembolso del importe correspondiente, según corresponda y conforme a la legislación aplicable.
La falta de evidencia fotográfica no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
13. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
LOS AMANTES DEL BEBER aceptará devoluciones y cambios cuando sean procedentes conforme a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.
Podrán considerarse, entre otros, los siguientes casos: el producto recibido no corresponde al solicitado; el producto llegó roto o con daños atribuibles al transporte; existe un defecto o problema atribuible al producto; se recibió una cantidad distinta a la solicitada; o cualquier otro supuesto en el que legalmente proceda una devolución, cambio o reembolso.
Cuando la devolución sea procedente por una causa imputable a LOS AMANTES DEL BEBER, se buscará que el cliente no incurra en costos adicionales relacionados con dicha devolución.
14. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Cuando por la naturaleza del caso sea necesario devolver físicamente un producto, éste deberá conservarse, en la medida razonablemente posible, en las condiciones en las que fue recibido.
Por razones de seguridad, control y naturaleza del producto, las botellas abiertas o parcialmente consumidas generalmente no podrán ser revendidas ni reincorporadas al inventario.
No obstante, esta condición no limitará los derechos del consumidor cuando exista un defecto, alteración, incumplimiento o cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
15. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, LOS AMANTES DEL BEBER procurará realizarlo utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando técnicamente sea posible.
Los tiempos para que el importe se vea reflejado pueden variar dependiendo del banco, emisor de la tarjeta, PayPal u otro proveedor de servicios de pago.
Cuando el pago haya sido realizado mediante transferencia bancaria, podrá solicitarse al cliente la información bancaria estrictamente necesaria para efectuar el reembolso.
16. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido contactando a LOS AMANTES DEL BEBER.
Cuando el pedido aún no haya sido preparado o enviado, la Empresa procurará procesar la cancelación.
Si el pedido ya fue entregado a la empresa de mensajería, la cancelación podrá estar sujeta al proceso de devolución correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
17. PROMOCIONES Y CUPONES
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y cupones estarán sujetos a las condiciones particulares publicadas para cada promoción, incluyendo en su caso vigencia, productos participantes, compra mínima, número máximo de usos, restricciones de acumulación con otras promociones y disponibilidad de inventario.
LOS AMANTES DEL BEBER respetará las promociones ofrecidas durante su vigencia y conforme a las condiciones informadas al consumidor.
18. FACTURACIÓN
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar los datos fiscales requeridos por la legislación vigente y realizar la solicitud conforme al procedimiento y plazo informado por la Tienda.
El cliente será responsable de proporcionar información fiscal correcta.
19. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto se agote después de haberse realizado una compra, LOS AMANTES DEL BEBER contactará al cliente para ofrecerle, según corresponda, un producto equivalente, esperar a que el producto esté disponible, cancelar el producto no disponible o recibir el reembolso correspondiente.
La sustitución por otro producto requerirá la aceptación del cliente.
20. CONSUMO RESPONSABLE
LOS AMANTES DEL BEBER promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas. La Empresa no fomenta el consumo excesivo ni el consumo por parte de menores de edad.
Se recomienda no consumir bebidas alcohólicas durante el embarazo ni antes de conducir vehículos u operar maquinaria.
EVITA EL EXCESO.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la Tienda, incluyendo logotipos, diseños, textos, fotografías, gráficos, nombres comerciales y demás materiales propiedad de LOS AMANTES DEL BEBER están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
No podrán reproducirse, distribuirse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa de su titular, salvo en los casos permitidos por la legislación.
Las marcas, fotografías y demás contenidos propiedad de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
22. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de LOS AMANTES DEL BEBER, S.A. DE C.V. y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Se recomienda al usuario consultar el Aviso de Privacidad disponible en la Tienda antes de proporcionar información personal.
23. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
LOS AMANTES DEL BEBER procurará utilizar proveedores y herramientas tecnológicas adecuadas para proteger las operaciones realizadas en la Tienda.
La información financiera procesada directamente por proveedores externos de pago estará sujeta también a sus respectivas políticas, términos y medidas de seguridad.
24. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera y actualizada, no utilizar identidades falsas, no realizar operaciones fraudulentas, no intentar vulnerar la seguridad de la Tienda, utilizar los productos adquiridos de manera legal y responsable y cumplir con los requisitos legales relacionados con la adquisición de bebidas alcohólicas.
25. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
LOS AMANTES DEL BEBER será responsable de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
La Empresa no será responsable por interrupciones o fallas ocasionadas por circunstancias fuera de su control razonable, tales como fallas generales de internet, servicios de terceros, casos fortuitos o fuerza mayor.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
26. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LOS AMANTES DEL BEBER podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en la Tienda e indicará, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.
Las operaciones realizadas se regirán por las condiciones aplicables al momento de la compra, salvo que una disposición legal establezca otra cosa.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Los derechos del consumidor serán respetados de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
El consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
28. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones, problemas con pedidos o cualquier asunto relacionado con una compra, el cliente podrá contactar a:
LOS AMANTES DEL BEBER, S.A. DE C.V.
Correo electrónico: ventas@losamantesdelbeber.mx
Teléfono / WhatsApp: (55) 3270-4744
Horario: Lunes a Viernes 9 am – 6 pm, Sábados 9 am – 2 pm.
29. ACEPTACIÓN
Al utilizar la Tienda y/o realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana.
LOS AMANTES DEL BEBER, S.A. DE C.V.
“Descubrimos vinos excepcionales, compartimos experiencias únicas.”